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OSSA & ASOCIADOS S.A. VIAJES Y TURISMO GRUPO NOBEL, en adelante OSSA & ASOCIADOS, persona jurídica legalmente constituida e identificada con Nit. 830.099.911-1, con domicilio en la Carrera 14 # 82-61 en Bogotá, como responsable del tratamiento de datos personales, le informa que el tratamiento manual o automatizado de los datos personales por usted entregados para la solicitud de venta de tiquetes aéreos corresponderá a la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los mismos obedeciendo a los siguientes fines: Asesorarle en temas relacionados con los servicios que ofrece la empresa y que hayan sido consultados y/o solicitados por usted; Tener una constante comunicación sobre los servicios que presta la empresa; Enviarle comunicaciones respecto a la relación contractual; Realizar las gestiones administrativas y/o contables relacionadas con la contratación de los servicios tales como la facturación, cobros y pagos; Comunicarle para efectos de dar aviso del término de renovación del servicio; Enviar propuestas de servicios e invitaciones a eventos de empresa o sus aliados, socios o asociados; Realizar actividades encaminadas a la fidelización de clientes, incluyendo y sin limitarse a comunicaciones de descuentos, newsletter, obsequios, promociones; Prestar servicio de soporte técnico; Recibir y tramitar peticiones, quejas y reclamos; Realizar encuestas de satisfacción; Transferir datos personales para registro de servicios ante entidad internacional; Transferir los datos personales al prestador del servicio de transporte aéreo, quien podrá tratarlos en calidad de Responsable independiente para todas las finalidades acá señaladas de acuerdo con lo establecido en su Política de Privacidad y tratamiento de datos personales de cada prestador; Gestionar la venta y emisión de tiquetes aéreos; procesar reservas y modificaciones de vuelos; Administrar solicitudes de reembolsos y cambios de itinerario; Facilitar la compra de servicios complementarios (equipaje adicional, selección de asientos, entre otros); Reportar información requerida por autoridades migratorias, fiscales y de seguridad; Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición, reclamo o consulta que sea realizada por el titular a través de cualquiera de las formas de contacto que se pongan a su disposición; Realizar gestiones contables, fiscales, administrativas, debidas diligencias, facturación y demás propias de la relación comercial; Realizar campañas de satisfacción, estudios estadísticos, analítica de datos, y seguimiento de la calidad de los productos y/o la prestación de los servicios. Adicionalmente, OSSA & ASOCIADOS podrá transferir o transmitir sus datos personales a socios comerciales, aerolínea, filiales, subsidiarias, matrices o empresas aliadas, para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas, o en el marco de la estructuración y culminación de transacciones estratégicas.
La solicitud por usted presentada para la reserva y venta de tiquetes aéreos se entenderá como una aceptación para la recolección y el tratamiento de sus datos personales (si la solicitud es presentada por una persona jurídica se entenderá que aquella cuenta con la autorización del consumidor final "pasajeros" para compartir sus datos personales). OSSA & ASOCIADOS podrá recolectar, almacenar y tratar sus Datos Personales y/o de los niños, niñas y adolescentes que represento legalmente (“Menores de Edad”), relacionados con datos biométricos (i.e. huella) y estado de salud los cuales tienen la calidad de datos personales sensibles de manera excepcional única y exclusivamente para las finalidades mencionadas. En estos eventos reconoce que acepta dicha recolección y tratamiento de manera libre y voluntaria, en nombre propio o en calidad de representante legal de los menores que representa. Asimismo, podrá recolectar datos financieros para la prestación de los servicios y transmisión a operadores.
Usted tiene derecho como titular de datos personales a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, revocar la autorización, acceder de forma gratuita a sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada, pedir información sobre el uso dado a sus datos y presentar quejas ante la Autoridad. Los medios para hacer efectivos estos derechos son la consulta y la reclamación. Podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes canales: Correo electrónico: [email protected] o Teléfono: 3183706274. Para más información por favor consulte nuestra política de datos personales en el siguiente link: https://ossayasociados.com.co/web/.
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